1. Яких заходів було вжито «Українською страховою групою» для успішного подолання кризи?
«Українська страхова група» – не оригінальна у своїх непопулярних рішеннях і діє так само, як діють усі великі компанії на ринку. З одним лише застереженням – це ситуативні рішення, які не завдають шкоди діяльності та розвитку компанії. Перед нами не стоїть завдання «вижити» – ми достатньо стабільні. Наше завдання – перегляд деяких статей витратної частини бюджету й оптимізація частини не першочергових проектів. Зокрема, скорочуються проекти розвитку регіональної мережі. Переглянуто плани щодо збільшення кількості персоналу. Основне завдання, що стоїть зараз перед нами – утримати ті позиції, котрі існують, успішно подолати кризу і, власне, вже після закінчення кризи розгортати всі нові програми.
2. На початку 2008 року компанією було затверджено ряд стратегічних проектів, таких як, розвиток мережі обласних центрів врегулювання. Чи буде скорочуватись фінансування цих проектів?
Так, частково буде. У минулому році ми ставили за мету протягом двох років повністю «покрити» всю Україну регіональними центрами врегулювання збитків. Але у 2008 році ми відкрили 8 центрів, і у 2009 році відкриємо ще 5-6 таких відділень у тих обласних центрах, де це найбільш необхідно, виходячи з об’ємів бізнесу.
3. З 1 листопада 2008 року СК УСГ внесла зміни в тарифи й умови страхування КАСКО. Які причини й мета таких змін?
Усі страхові компанії, які вдумливо ведуть бізнес з автострахування, піднімають тарифи. У першу чергу, це викликано тим, що за останні кілька місяців, з початком кризи, станції технічного обслуговування підняли ціни на 20-25%. Не секрет, що ціни на деталі мають чітку прив’язку до долару – вони завозяться з-за кордону. Якоюсь мірою, це також явилось причиною підняття цін на ремонт автомобілів. У таких умовах залишати тарифи на попередньому рівні просто нерозумно й економічно необґрунтовано. Для того щоб мати, хоча б мінімальну, рентабельність у кілька відсотків, необхідно підвищувати тарифи. Ми не говоримо про підвищення пропорційно підвищенню вартості деталей – на 20-30% – але, в середньому, всі провідні страхові компанії підняли тарифи на рівні 10%. Так само вчинили і ми.
4. В умовах фінансової кризи багато страховиків скорочує об’єми виплат. Чи буде це явище поширюватись на все більшу кількість страховиків? Що буде відбуватися з виплатами в СК УСГ?
Так, дійсно, багато страховиків почали застосовувати більш жорсткі підходи до врегулювання збитків. Причому, така політика характерна не лише для дрібних страховиків, але і для частини великих СК.
Що стосується «Української страхової групи», то підходи до виплат змінюватися не будуть. Наше лояльне ставлення до клієнтів залишиться таким же, яким було. Це завжди було основною візитною карткою компанії. Як відомо, «Українська страхова група» не вкладала великих коштів у рекламу, а акцентувала основну увагу саме на виплатах страхових відшкодувань. Ця позиція і політика компанії залишиться незмінною. І сьогодні ми бачимо необхідність у тому, аби донести цю інформацію до існуючих і потенційних клієнтів.
5. Заборона НБУ на дострокове зняття депозитів вплинула і на страховиків, які не можуть використовувати свої кошти, деякі – в тому числі, і для здійснення виплат. Як постанова НБУ впливає на «Українську страхову групу»?
Насправді, постанова НБУ про заборону на дострокове зняття депозитів несуттєво вплинула на тих страховиків, які обережно й грамотно вели інвестиційну політику.
Що стосується «Української страхової групи», то заборона на зняття депозитів ніяк не позначилась на нас, і не змінила нашу інвестиційну стратегію. Ми постійно моніторимо й аналізуємо стан інвестованих коштів, ретельно узгоджуємо форми договорів про співпрацю з банками – для цього в компанії існує спеціальний підрозділ.
Так, не секрет, що існують банки, які, на нашу думку, – не найбільш надійні. Але це не являється проблемою для компанії, зважаючи на диверсифікацію активів, диверсифікацію депозитних коштів. Більш того, якщо компанія розміщує кошти протягом року, особливо невеликими депозитними договорами, то заборона на зняття депозитів взагалі не являється для неї проблемою. Постанова НБУ не обмежила «Українську страхову групу» в сфері управління фінансами. Так, відсутність можливості забрати свої гроші заздалегідь – це не зовсім комфортно. Але, на наявність фінансових ресурсів й оперативне управління ними, це ніяк не впливає.
Наскільки я знаю, така ж ситуація властива більшості компаній, які вели політику, аналогічну нашій. Ті ж компанії, котрі розміщували гроші в одному або двох банках, тим паче, якщо це були великі депозитні кошти, не думаючи про диверсифікацію, не думаючи про ті ризики, які з цим пов’язані, можливо, зіткнулись з проблемою.
6. Фінансова криза змушує підприємства з різних галузей звільняти персонал. Про скорочення штату заявляли і деякі страховики. Як СК УСГ буде вирішувати кадрове питання в нинішніх умовах?
Так, дійсно така проблема існує і відкрите або приховане скорочення персоналу відбулося у більшості страхових компаній. Якоюсь мірою, це стосується й «Української страхової групи». Але, на сьогоднішній день, говорити про скорочення персоналу в компанії неможна, і я сподіваюсь, що компанія успішно подолає кризу. Але розвитку нових проектів, і пов’язаного з цим збільшення персоналу, безумовно, не буде.
7. Левову частку платежів багато СК отримували від страхування заставного майна. Наскільки значним являється цей канал продаж для СК УСГ і яким чином компанія буде компенсувати його скорочення?
Останніми роками страховий ринок України дійсно розвивався переважно за рахунок заставного майна. Це були автомобілі, іпотека та інше заставне майно. «Українська страхова група», як один із провідних операторів страхового ринку, також активно приймала участь у банківському страхуванні. Окрім цього, нам завжди вдавалось заслуговувати довіру клієнтів, і вони подовжували договори страхування навіть після погашення кредиту і виведення майна з-під застави.
Через те що кредитування різко скоротилось, ми очікуємо втрати темпів зростання на рівні 20-25%. Але, я думаю, що провідні компанії на сьогоднішній день просто переглянуть свою поточну тактику розвитку й виконання тих планів, які вони перед собою ставили. Вони більше акцентують увагу на рітейл, на страхування майна громадян, на агентські продажі – на те, чого, як мені здається, криза іще не зачепила, принаймні, не так серйозно зачепила.
8. У грудні минулого року Наглядова рада СК УСГ затвердила план надходжень компанії на 2009 рік у розмірі 600 млн. грн. Ця ж цифра була запланована при покупці компанії у лютому 2008 року. Акціонери СК УСГ не переглядали план із поправкою на фінансову кризу?
Ні – прогнози залишаються незмінними. Акціонери дуже ретельно розглядають плани компанії і оцінюють можливість їх досягнення. На 2009 рік заплановано отримати 600 млн. грн. платежів і ця цифра представляється нам абсолютно реальною.
9. Які Ваші прогнози щодо розвитку ситуації на ринку страхування у 2009 році?
Я думаю, що у найближчі роки ми побачимо зміну розстановки сил на страховому ринку, власне, як і на банківському. У першу чергу, це буде пов’язано з тим, що зміниться кількість учасників, зміняться власники і зміняться пріоритети ринків. На сьогоднішній день страховий ринок України представлений більш ніж 450 страховими компаніями. Це значно більше, ніж необхідно для нормального функціонування ринку. Я можу припустити, що через рік-півтора на ринку залишиться не більше ніж 50-60 страхових компаній, чого більш ніж достатньо для якісного й ефективного обслуговування ринку. Яким чином відбудеться скорочення кількості компаній? Я думаю, якщо ми будемо говорити про першу 30-ку страховиків, то щодо них буде проведено поглинання, придбання, а більш дрібні компанії, які не представляють інтересу для інвесторів, я думаю, просто підуть з ринку. У то й же час не виключений прямий вихід на ринок нових гравців зі світовим іменем.
Аналогічна ситуація, як мені здається, буде спостерігатись і в інших фінансових секторах: банківський ринок, ринок компаній по управлінню активами, пенсійні фонди і так далі.
«Українська страхова група» – не оригінальна у своїх непопулярних рішеннях і діє так само, як діють усі великі компанії на ринку. З одним лише застереженням – це ситуативні рішення, які не завдають шкоди діяльності та розвитку компанії. Перед нами не стоїть завдання «вижити» – ми достатньо стабільні. Наше завдання – перегляд деяких статей витратної частини бюджету й оптимізація частини не першочергових проектів. Зокрема, скорочуються проекти розвитку регіональної мережі. Переглянуто плани щодо збільшення кількості персоналу. Основне завдання, що стоїть зараз перед нами – утримати ті позиції, котрі існують, успішно подолати кризу і, власне, вже після закінчення кризи розгортати всі нові програми.
2. На початку 2008 року компанією було затверджено ряд стратегічних проектів, таких як, розвиток мережі обласних центрів врегулювання. Чи буде скорочуватись фінансування цих проектів?
Так, частково буде. У минулому році ми ставили за мету протягом двох років повністю «покрити» всю Україну регіональними центрами врегулювання збитків. Але у 2008 році ми відкрили 8 центрів, і у 2009 році відкриємо ще 5-6 таких відділень у тих обласних центрах, де це найбільш необхідно, виходячи з об’ємів бізнесу.
3. З 1 листопада 2008 року СК УСГ внесла зміни в тарифи й умови страхування КАСКО. Які причини й мета таких змін?
Усі страхові компанії, які вдумливо ведуть бізнес з автострахування, піднімають тарифи. У першу чергу, це викликано тим, що за останні кілька місяців, з початком кризи, станції технічного обслуговування підняли ціни на 20-25%. Не секрет, що ціни на деталі мають чітку прив’язку до долару – вони завозяться з-за кордону. Якоюсь мірою, це також явилось причиною підняття цін на ремонт автомобілів. У таких умовах залишати тарифи на попередньому рівні просто нерозумно й економічно необґрунтовано. Для того щоб мати, хоча б мінімальну, рентабельність у кілька відсотків, необхідно підвищувати тарифи. Ми не говоримо про підвищення пропорційно підвищенню вартості деталей – на 20-30% – але, в середньому, всі провідні страхові компанії підняли тарифи на рівні 10%. Так само вчинили і ми.
4. В умовах фінансової кризи багато страховиків скорочує об’єми виплат. Чи буде це явище поширюватись на все більшу кількість страховиків? Що буде відбуватися з виплатами в СК УСГ?
Так, дійсно, багато страховиків почали застосовувати більш жорсткі підходи до врегулювання збитків. Причому, така політика характерна не лише для дрібних страховиків, але і для частини великих СК.
Що стосується «Української страхової групи», то підходи до виплат змінюватися не будуть. Наше лояльне ставлення до клієнтів залишиться таким же, яким було. Це завжди було основною візитною карткою компанії. Як відомо, «Українська страхова група» не вкладала великих коштів у рекламу, а акцентувала основну увагу саме на виплатах страхових відшкодувань. Ця позиція і політика компанії залишиться незмінною. І сьогодні ми бачимо необхідність у тому, аби донести цю інформацію до існуючих і потенційних клієнтів.
5. Заборона НБУ на дострокове зняття депозитів вплинула і на страховиків, які не можуть використовувати свої кошти, деякі – в тому числі, і для здійснення виплат. Як постанова НБУ впливає на «Українську страхову групу»?
Насправді, постанова НБУ про заборону на дострокове зняття депозитів несуттєво вплинула на тих страховиків, які обережно й грамотно вели інвестиційну політику.
Що стосується «Української страхової групи», то заборона на зняття депозитів ніяк не позначилась на нас, і не змінила нашу інвестиційну стратегію. Ми постійно моніторимо й аналізуємо стан інвестованих коштів, ретельно узгоджуємо форми договорів про співпрацю з банками – для цього в компанії існує спеціальний підрозділ.
Так, не секрет, що існують банки, які, на нашу думку, – не найбільш надійні. Але це не являється проблемою для компанії, зважаючи на диверсифікацію активів, диверсифікацію депозитних коштів. Більш того, якщо компанія розміщує кошти протягом року, особливо невеликими депозитними договорами, то заборона на зняття депозитів взагалі не являється для неї проблемою. Постанова НБУ не обмежила «Українську страхову групу» в сфері управління фінансами. Так, відсутність можливості забрати свої гроші заздалегідь – це не зовсім комфортно. Але, на наявність фінансових ресурсів й оперативне управління ними, це ніяк не впливає.
Наскільки я знаю, така ж ситуація властива більшості компаній, які вели політику, аналогічну нашій. Ті ж компанії, котрі розміщували гроші в одному або двох банках, тим паче, якщо це були великі депозитні кошти, не думаючи про диверсифікацію, не думаючи про ті ризики, які з цим пов’язані, можливо, зіткнулись з проблемою.
6. Фінансова криза змушує підприємства з різних галузей звільняти персонал. Про скорочення штату заявляли і деякі страховики. Як СК УСГ буде вирішувати кадрове питання в нинішніх умовах?
Так, дійсно така проблема існує і відкрите або приховане скорочення персоналу відбулося у більшості страхових компаній. Якоюсь мірою, це стосується й «Української страхової групи». Але, на сьогоднішній день, говорити про скорочення персоналу в компанії неможна, і я сподіваюсь, що компанія успішно подолає кризу. Але розвитку нових проектів, і пов’язаного з цим збільшення персоналу, безумовно, не буде.
7. Левову частку платежів багато СК отримували від страхування заставного майна. Наскільки значним являється цей канал продаж для СК УСГ і яким чином компанія буде компенсувати його скорочення?
Останніми роками страховий ринок України дійсно розвивався переважно за рахунок заставного майна. Це були автомобілі, іпотека та інше заставне майно. «Українська страхова група», як один із провідних операторів страхового ринку, також активно приймала участь у банківському страхуванні. Окрім цього, нам завжди вдавалось заслуговувати довіру клієнтів, і вони подовжували договори страхування навіть після погашення кредиту і виведення майна з-під застави.
Через те що кредитування різко скоротилось, ми очікуємо втрати темпів зростання на рівні 20-25%. Але, я думаю, що провідні компанії на сьогоднішній день просто переглянуть свою поточну тактику розвитку й виконання тих планів, які вони перед собою ставили. Вони більше акцентують увагу на рітейл, на страхування майна громадян, на агентські продажі – на те, чого, як мені здається, криза іще не зачепила, принаймні, не так серйозно зачепила.
8. У грудні минулого року Наглядова рада СК УСГ затвердила план надходжень компанії на 2009 рік у розмірі 600 млн. грн. Ця ж цифра була запланована при покупці компанії у лютому 2008 року. Акціонери СК УСГ не переглядали план із поправкою на фінансову кризу?
Ні – прогнози залишаються незмінними. Акціонери дуже ретельно розглядають плани компанії і оцінюють можливість їх досягнення. На 2009 рік заплановано отримати 600 млн. грн. платежів і ця цифра представляється нам абсолютно реальною.
9. Які Ваші прогнози щодо розвитку ситуації на ринку страхування у 2009 році?
Я думаю, що у найближчі роки ми побачимо зміну розстановки сил на страховому ринку, власне, як і на банківському. У першу чергу, це буде пов’язано з тим, що зміниться кількість учасників, зміняться власники і зміняться пріоритети ринків. На сьогоднішній день страховий ринок України представлений більш ніж 450 страховими компаніями. Це значно більше, ніж необхідно для нормального функціонування ринку. Я можу припустити, що через рік-півтора на ринку залишиться не більше ніж 50-60 страхових компаній, чого більш ніж достатньо для якісного й ефективного обслуговування ринку. Яким чином відбудеться скорочення кількості компаній? Я думаю, якщо ми будемо говорити про першу 30-ку страховиків, то щодо них буде проведено поглинання, придбання, а більш дрібні компанії, які не представляють інтересу для інвесторів, я думаю, просто підуть з ринку. У то й же час не виключений прямий вихід на ринок нових гравців зі світовим іменем.
Аналогічна ситуація, як мені здається, буде спостерігатись і в інших фінансових секторах: банківський ринок, ринок компаній по управлінню активами, пенсійні фонди і так далі.
